Sirvoy kann die Verfügbarkeit deiner Zimmer und eingehende Buchungen automatisch mit Booking.com aktualisieren.
Beachte: Obwohl die Verfügbarkeit deiner Zimmer innerhalb von Sekunden aktualisiert wird, kann es trotzdem zu Überbuchungen kommen, wenn das selbe Zimmer über mehrere Portale verkauft wird. Es kann z.B. das letzte verfügbare Zimmer zeitgleich auf dem Channel und auf deiner Webseite gebucht werden. Das kommt aber sehr selten vor, sogar bei Hotels mit enormer Auslastung. Falls es doch vorkommt, verlangen die meisten Channels, dass du sie sofort kontaktierst und eventuell eine Lösung findest (z.B. Unterbringung in einem anderen Zimmer).
Bitte importiere keine Buchungen manuell, wenn du bereits Buchungen für die Zukunft in Booking.com hast (siehe Punkt 7). Führe bitte die folgenden Schritte durch, um die Verbindung zu aktivieren:
1. Informiere deinen Account Manager bei Booking.com, dass du dich per XML mit Sirvoy verbinden willst und gib unsere Partner-ID an: 289. Du bekommst dann von Booking.com die XML-Vereinbarung und Informationen, wie du die Verbindung aktivieren kannst.
2. Booking.com gibt uns über deine XML Verbindung Bescheid und wir senden dir ein E-Mail, in dem du aufgefordert wirst, die Zimmertypen zu verknüpfen. Gehe zu EINSTELLUNGEN – CHANNELS – BOOKING.COM – BEARBEITEN. Dort musst du bitte die Zimmertypen zuweisen. Wir empfehlen außerdem die Option RATEN AUTOMATISCH AKTUALISIEREN auf ON zu stellen. Ansonsten musst du die Preise manuell aktualisieren.
3. Stelle sicher, dass die korrekten Beschränkungen für alle Zimmertypen festgelegt sind, denn die Zimmer werden sofort buchbar sein.
4. Unser Support-Team wird automatisch informiert, sobald du die Verknüpfung fertiggestellt hast. Wir werden dann die Verknüpfung überprüfen und gegebenenfalls bestätigen. Kurz darauf bekommst du ein E-Mail von Booking.com mit der Bestätigung die Verbindung jetzt zu aktivieren.
5. Falls du die automatische Aktualisierung der Raten nicht eingestellt hast, müsstest du jetzt zu EINSTELLUNGEN – CHANNELS – BOOKING.COM gehen und die Preise manuell aktualisieren. Wenn du die Preise automatisch aktualisieren willst, gehe zu EINSTELLUNGEN – CHANNELS – BOOKING.COM – BEARBEITEN und stelle „Raten automatisch aktualisieren“ auf ON.
6. Wenn du die Kreditkartendaten deiner Gäste von Booking.com bekommen willst, müsste das per Fax geschehen (Beachte: Es können Kosten anfallen). Bitte sende uns deine Faxnummer, damit wir die entsprechenden Einstellungen vornehmen können.
7. Sobald die Verbindung aktiviert ist, werden wir alle Buchungen importieren, die du bereits erhalten hast, die aber die Zukunft betreffen. Damit stellen wir sicher, dass eventuelle Stornierungen oder Änderungen ebenfalls übernommen werden. BITTE ÜBERTRAGE DIESE BUCHUNGEN NICHT MANUELL! Ansonsten erscheinen diese Buchungen als Überbuchungen.
Beachte: Sobald die Verbindung aktiviert ist, kannst du Raten, Verfügbarkeit, Beschränkungen, etc. nicht mehr von deinem Booking.com Account aus steuern. Stattdessen kannst du alles von Sirvoy aus steuern. Wenn du Änderungen in Sirvoy durchführst, sind diese innerhalb von ein paar Minuten auf Booking.com ersichtlich. Es empfiehlt sich trotzdem, die Daten ab und zu auf Booking.com zu überprüfen.