Nachdem eine gesendete E-Mail erfolgreich angekommen ist, zeigt das zugehörige Buchungsprotokoll in der Regel den Status der E-Mail als „zugestellt“ und dann „zugestellt und geöffnet“ an, nachdem der Gast die E-Mail geöffnet hat.
Wenn der Status auf „zugestellt“ bleibt, bedeutet dies nicht unbedingt, dass der Empfänger die E-Mail nicht geöffnet hat. Einige E-Mail-Anbieter unterstützen leider keine Dienste zur Verfolgung des Zustellungsstatus von E-Mails. Dadurch kann es vorkommen, dass E-Mails im Buchungsprotokoll als nicht geöffnet angezeigt werden, obwohl der Gast eine E-Mail erhalten und geöffnet hat.