Netflix-Gründer Reed Hastings sagte einmal: „Steinzeit. Bronzezeit. Eisenzeit. Wir definieren ganze Epochen der Menschheit durch die Technologie, die sie verwenden.“
Für die Hotelbranche befinden wir uns jetzt im Zeitalter der Bequemlichkeit, in dem Gäste erwarten, dass alles schnell, einfach und stressfrei funktioniert. Denn seien wir ehrlich: Die beste Hotellerie-Technologie dreht sich nicht um auffällige Gadgets, sondern um Dinge, die einfach funktionieren, wenn sie sollen. Kaum jemand wird eine begeisterte Bewertung über perfektes WLAN oder Lichtschalter hinterlassen, die reibungslos funktionieren. Aber wenn diese Dinge nicht klappen? Das fällt garantiert auf.
Wenn du jemals nach Möglichkeiten gesucht hast, um Gäste zufriedener zu machen, dein Team zu entlasten und das Hotelmanagement zu erleichtern, bist du hier genau richtig. Lass uns einige kleine, aber leistungsstarke Technologie-Upgrades anschauen, die 2025 einen großen Unterschied machen können.
Warum mobile Zimmerschlüssel ein Game-Changer sind
Keiner hat Lust, mit Schlüsselkarten zu hantieren oder mitten in der Nacht zur Rezeption zu laufen, weil die Karte plötzlich nicht mehr funktioniert. Gäste erwarten Komfort, Sicherheit und eine reibungslose Erfahrung – und mobile Zimmerschlüssel bieten genau das.
Dank schlüssellosem Zutritt müssen Gäste nicht mehr in ihrer Tasche nach einer Plastikkarte suchen oder feststellen, dass sie durch ihr Handy entmagnetisiert wurde. Stattdessen können sie ihre Zimmertür einfach mit dem Smartphone öffnen. Eine kleine Verbesserung mit großer Auswirkung.
Deshalb hat sich Sirvoy mit Locky zusammengetan, um mobilen Zugang für Hotels zu erleichtern, die den Zimmerzugang vereinfachen möchten. Weniger verlorene Schlüsselkarten, weniger Stress an der Rezeption und ein reibungsloserer Check-in? Ja, bitte!
WLAN, über das Gäste (endlich) nicht meckern
Ah, WLAN. Der unsichtbare Dealbreaker eines jeden Aufenthalts. Satte 92 % der Reisenden geben an, dass zuverlässiges Internet ein entscheidender Faktor bei der Buchung ist. Schwaches WLAN ist nicht nur ärgerlich – es kann dem Ruf eines Hotels schaden, sobald Gäste sich online verbinden und ihrem Ärger über das miese Signal Luft machen!
Interessanterweise ist Geschwindigkeit nicht das Hauptproblem – sondern die Netzabdeckung. Laut einer Umfrage von Hotel Internet Services legen Gäste mehr Wert darauf, überall verbunden zu bleiben, als auf ultraschnelles Streaming.
Wie löst man das? Sprich mit deinem Anbieter über WLAN-Verstärker, um Funklöcher zu vermeiden. Stelle sicher, dass das Signal nicht nur die Zimmer erreicht, sondern auch Lobby, Pool und Restaurant – überall dort, wo Gäste arbeiten oder entspannen.
Besseres WLAN bedeutet weniger Beschwerden und bessere Bewertungen. Eine einfache Verbesserung mit großer Wirkung.
Intelligentere Aufenthalte dank IoT
Falls du noch nie von IoT (dem “Internet of Things”) gehört hast, keine Sorge – es ist einfacher, als es klingt. Stell dir vor, Geräte wie Lampen, Jalousien und Thermostate sind mit dem Internet verbunden und arbeiten zusammen wie ein gut eingespieltes Team.
Stell dir ein Zimmer vor, in dem das Licht automatisch dimmt, die Jalousien sich zum Sonnenuntergang sanft schließen und die Klimaanlage für perfekte Temperaturen sorgt – ganz ohne Knopfdruck. Das ist wie ein unsichtbarer Butler, der tatsächlich zuhört. Klingt genial, oder? Wenn IoT die kleinen Dinge übernimmt (und stabiles WLAN das Ganze unterstützt), kann dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren: deine Gäste wie VIPs behandeln. Und wer will das nicht?
KI-Chatbots, die nie krank werden
Ein Hotel oder eine Pension zu führen bedeutet, den Gästen immer wieder dieselben Fragen zu beantworten. „Wann ist Check-out?“ „Kann ich später auschecken?“ „Gibt es Frühstück?“ „Ist Frühstück inklusive?“ Stell dir vor, jemand anderes könnte all das sofort übernehmen – rund um die Uhr, ohne Pause. Genau das leisten KI-gestützte Chatbots. Sie beantworten Gästeanfragen, verwalten Buchungen und nehmen Servicewünsche entgegen, ohne dass dein Team seine Arbeit unterbrechen muss.
Dank Sirvoys Integration mit Akia ist das Einrichten eines Chatbots einfach. Gäste erhalten sofort Antworten, das Team wird entlastet und du musst nicht mehr tausendmal am Tag „Frühstück“ sagen. Eine Win-Win-Situation!
Gästedatenschutz: Wichtiger, als du denkst
Stell dir vor: Dein Gast hatte einen perfekten Aufenthalt – ein makelloses Zimmer, erstklassigen Service und WLAN, das nie ausgefallen ist. Doch dann erhält er eine Betrugswarnung. Seine Kreditkartendaten wurden gestohlen. Und schon ist das Vertrauen dahin.
Der Schutz von Gästedaten zeigt, dass du für deine Gäste sorgst. Sichere Zahlungsgateways, regelmäßige Systemupdates und starke Cybersicherheitsmaßnahmen halten persönliche Informationen genau dort, wo sie hingehören – sicher und geschützt. Denn seien wir ehrlich: Niemand schreibt eine 5-Sterne-Bewertung, wenn seine persönlichen Daten auf einer fremden Shoppingtour landen!
Neue Social-Media-Plattformen: Hallo, Gen Z!
TikTok ist längst nicht mehr nur für Tanz-Challenges – es ist der Ort, an dem Gen Z ihre nächsten Reisen plant. Ein schneller Swipe kann sie zu beeindruckenden Hotelrundgängen, traumhaften Locations und Erlebnissen führen, die sie vorher gar nicht auf dem Radar hatten. Wenn du dein Hotel nicht mit kurzen, ansprechenden Videos präsentierst, verpasst du eine riesige Chance. Und nicht nur TikTok boomt. Auch Plattformen wie Snapchat und BeReal gewinnen an Beliebtheit – dank ihres spontanen, authentischen Feelings.
Umweltfreundliche Technologie, die Geld spart (und den Planeten rettet)
Heutige Gäste achten nicht nur auf die Fadenzahl der Bettwäsche – sie prüfen auch den CO₂-Fußabdruck. Kleine Veränderungen wie energiesparende Beleuchtung und smarte Thermostate können einen großen Unterschied machen.
Diese Upgrades beeindrucken nicht nur umweltbewusste Gäste, sondern helfen dir auch, Kosten zu sparen. Ein Win-Win für die Umwelt und deinen Geldbeutel.
Cloudbasiertes HMS: Das Upgrade, das alles vereinfacht
Hotelmanagement ist schon kompliziert genug – warum also mit veralteten Systemen kämpfen, die nur funktionieren, wenn sie Lust dazu haben? Ein cloudbasiertes HMS ist wie dein zuverlässiger Assistent, der Buchungen, Check-ins, Zahlungen und mehr von überall aus verwaltet. Egal, ob du an der Rezeption stehst, im Büro arbeitest oder dir gerade eine Kaffeepause gönnst – du hast alles im Griff.
Noch besser: Es lässt sich nahtlos mit deinen anderen Tools verbinden, sodass alles reibungslos zusammenarbeitet. Echtzeit-Updates? Check. Weniger Stress für dein Team? Absolut. Eine bessere Erfahrung für Gäste? Garantiert.
Fazit: Technologie, die einfach funktioniert
Wir alle haben schon in Hotels übernachtet, in denen alles perfekt lief. Und in Hotels, in denen wir zehn Minuten gebraucht haben, um das Licht auszuschalten. Wir wissen alle, welches Hotel wir bevorzugen. Die beste Technologie muss nicht auffällig sein – sie muss nur die kleinen Ärgernisse eliminieren, die den Unterschied ausmachen. Ein paar smarte Upgrades können weniger Beschwerden, bessere Bewertungen und mehr wiederkehrende Gäste bedeuten.
