Allgemeine Geschäftsbedingungen Gültig ab 18. November 2024

Vertragspartner und Kontoinhaberschaft

Sirvoy Buchungssystem (nachstehend „das System“ genannt) ist eine Dienstleistung, die von Sirvoy Limited (nachstehend „Sirvoy“ genannt), einem in Irland eingetragenen Unternehmen, angeboten wird. Der Abonnement- und Kontoinhaber (nachstehend „der Kunde“ genannt) ist die Person, deren E-Mail- und Kontaktinformationen für die Erstanmeldung verwendet wurden. Hat sich die Person im Namen eines Arbeitgebers angemeldet, so ist der Arbeitgeber der Kontoinhaber.

Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich der Kontoinhaberschaft behält sich Sirvoy das Recht vor, Unterlagen anzufordern, um die Kontoinhaberschaft festzustellen oder zu bestätigen. Zu den Unterlagen gehören unter anderem eine eingescannte Kopie Ihrer Gewerbeerlaubnis, ein amtlicher Lichtbildausweis, die letzten vier Ziffern der hinterlegten Kreditkarte usw. Sirvoy behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den rechtmäßigen Eigentümer eines Kontos zu bestimmen, ein Konto an den rechtmäßigen Eigentümer zu übertragen oder ein Konto vorübergehend zu deaktivieren, bis eine Lösung gefunden wurde.

Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Kunde stimmt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Anmeldung zu, indem er das Feld im Anmeldeformular auf der Sirvoy-Website ankreuzt. Sirvoy kann die Geschäftsbedingungen gelegentlich anpassen. Wir werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus über Änderungen informieren. Wenn Sie die Sirvoy-Dienstleistungen aufgrund von Änderungen unserer Geschäftsbedingungen nicht mehr nutzen möchten, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen. 

Geltungs- und Anwendungsbereich

Mit dem Abonnement erhält der Kunde das Recht, das Sirvoy-System zu nutzen. Sirvoy setzt sich dafür ein, dass Ihre Daten sicher und unser System frei von Betrug und Missbrauch ist. Daher kann das Abonnement nicht von anderen oder zur Datenverarbeitung für andere genutzt werden. Die maximal zulässige Anzahl der buchbaren Objekte und andere angegebene Beschränkungen dürfen nicht überschritten werden. Der Kunde darf das System nur für den vorgesehenen Zweck verwenden. Im Falle eines Missbrauchs oder einer missbräuchlichen Nutzung kann das Abonnement gekündigt werden, jedoch nur nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden, und der Kunde kann für alle Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die Sirvoy als Folge davon entstehen. Beispiele für Missbrauch sind unter anderem das Versenden von E-Mails und Textnachrichten über das Sirvoy-System zu unbeabsichtigten Zwecken und vorsätzliche Nichtzahlung.

Zahlungsbedingungen und Rechnungslegung

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Fixe Gebühren und variable Kosten werden vom Kontoguthaben des Kunden abgezogen. Das Konto wird geschlossen, wenn das Kontoguthaben für mehr als 20 Tage im Minus ist. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 60 Tagen bei Sirvoy eingegangen ist, behält sich Sirvoy das Recht vor, das Konto zu kündigen. Zahlungserinnerungen werden nach dem Login angezeigt und/oder per E-Mail an den Kunden gesendet, bevor Konten gesperrt und/oder gekündigt werden.

Laufzeit und Kündigung

Wir verstehen, dass sich die Umstände manchmal ändern und Sie Ihren Kauf noch einmal überdenken müssen. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir eine 14-tägige Widerrufsfrist für berechtigte Käufe an, die mit den EU-Richtlinien und dem irischen Recht übereinstimmt. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie unseren Abonnementdienst erworben haben und innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung widerrufen möchten. Wenn der Kunde jedoch zuvor unseren kostenlosen 14-tägigen Testphasen-Service ohne Angabe von Kreditkartendaten genutzt hat und dann ein Abonnement abschließt, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung. Dieser Ausschluss gilt, da der Kunde bereits die Möglichkeit hatte, die Dienstleistung während der Testphase zu testen.

Um eine Rückerstattung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrem Kauf an. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn ein Kunde gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder sich an missbräuchlichen oder betrügerischen Aktivitäten beteiligt hat, kann der Anspruch auf eine Rückerstattung verwirkt werden.

Wie im Abschnitt „Zahlungsbedingungen“ erwähnt, kann ein Kunde das Sirvoy-System so lange nutzen, solange sein Kontoguthaben im Plus bleibt. Wir können das Konto kündigen, wenn das Kontoguthaben über einen Zeitraum von 60 Tagen im Minus bleibt oder auf Antrag des Kunden vor Ablauf der 60-Tage-Frist.

Kundendaten

Der Kunde ist Eigentümer der Daten und kann diese nach eigenem Ermessen nutzen. Reservierungen bleiben mindestens 18 Monate nach dem Check-out Datum im System gespeichert, können aber danach gelöscht werden, sofern sie nicht bereits vom Kunden gelöscht wurden. Bei Beendigung des Abonnements kann der Kunde seine Daten über die Exportfunktion exportieren. Die Kundendaten werden 1 Jahr nach Beendigung des Abonnements oder auf Wunsch des Kunden früher gelöscht und Sirvoy ist nicht verpflichtet, Kundendaten danach zu speichern.

Der Kunde bestätigt hiermit, dass seine Daten von Partnern, Drittparteien und Datenverarbeitern, die Sirvoy beauftragt hat, verwendet werden können. Eine Liste der Datenverarbeiter finden Sie auf der Webseite von Sirvoy.

Um die Privatsphäre und die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten, deren Zahlungen über die Plattform von Sirvoy aufgezeichnet oder durchgeführt werden, informieren wir hiermit alle Gäste unserer Kunden, dass alle Kreditkartennummern, die für Buchungstransaktionen übermittelt werden, nur für den notwendigen Zeitraum zur Erleichterung und Bestätigung Ihrer Zahlung sicher aufbewahrt werden. Im Einklang mit unserem Engagement für Ihren Datenschutz und unter strikter Einhaltung der weltweiten Datenschutzbestimmungen werden alle derartigen Kartendaten 30 Tage nach dem Check-out-Datum unwiderruflich aus unseren Systemen gelöscht. Diese Richtlinie wird durchgesetzt, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen und um unseren Nutzern zu versichern, dass wir uns für ihre Privatsphäre und Sicherheit einsetzen.

Funktionsstabilität

Sirvoy zielt auf höchstmögliche Funktionsstabilität ab, ist aber nicht verantwortlich für Unterbrechungen aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Sirvoy liegen. Solche Störungen schließen unter anderem Stromausfälle, Fehlfunktionen von Geräten und dergleichen ein. 

Wartung und Systemänderungen

Um den bestmöglichen Service zu gewährleisten, kann Sirvoy das System gelegentlich anpassen oder aktualisieren. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, den Systemzugang vorübergehend zu sperren. Sirvoy hat das Recht, das System zu aktualisieren und zu verbessern und auch die Funktionalität zu ändern, solange die grundlegende Dienstleistung aufrechterhalten wird, d.h. die Registrierung und Verwaltung von Reservierungen.

Preise

Sirvoy kündigt Preiserhöhungen mindestens zwei Monate im Voraus an, es sei denn, es handelt sich um Preiserhöhungen infolge von Preisinflation, Wechselkursschwankungen, Preiserhöhungen von Dritten oder anderen Faktoren, die sich der Kontrolle von Sirvoy vernünftigerweise entziehen und zu Kosten- oder Preiserhöhungen bei Sirvoy führen. Neue Funktionen wie zusätzliche Module oder Features können separat verrechnet werden.

Rechte

Das System ist urheberrechtlich geschützt und befindet sich vollständig im Besitz von Sirvoy. Sirvoy kann seine Rechte und Pflichten jederzeit auf Dritte übertragen, vorausgesetzt, dass diese Dritten das System weiterhin gemäß diesen Geschäftsbedingungen pflegen.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Patente, Marken-Urheberrechte, Designrechte, Handelsaufmachungen, Logos, Produktnamen, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Datenbankrechte und andere Rechte in der Art von geistigen Eigentumsrechten (ob registriert oder nicht registriert) und alle Anwendungen für dieselben, irgendwo in der Welt, die von Sirvoy aus oder in Verbindung mit der Lieferung des Systems zur Verfügung gestellt werden, sind das Eigentum der jeweiligen Besitzer davon.

Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde trägt die vollständige und uneingeschränkte Verantwortung für die einzelnen Transaktionen und Vereinbarungen, die über das System eingegeben und verwaltet werden. Der Kunde ist zu jeder Zeit dafür verantwortlich, die Richtigkeit der im System gespeicherten oder angezeigten Informationen zu überprüfen. Der Kunde darf in keiner Weise die Möglichkeit der Nutzung des Systems für andere durch sein Handeln beeinträchtigen und der Kunde darf keine anstößige oder irreführende Information verbreiten.

Der Kunde bestätigt, dass im Rahmen des geltenden Rechts, sein einziges und ausschließliches Rechtsmittel für jegliche Probleme oder Unzufriedenheiten mit dem System, den Anwendungen Dritter oder dem Inhalt von Anwendungen Dritter der Verzicht der Nutzung des Systems, der Anwendung Dritter oder des Inhalts von Anwendung Dritter ist.

Verpflichtungen von Sirvoy

Sirvoy ist bestrebt, den bestmöglichen Service anzubieten, aber der Kunde versteht und bestätigt, dass das System in der vorliegenden Form ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung oder Bedingung zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde nutzt das System auf eigenes Risiko.

Sirvoy übernimmt keine Gewährleistung, Befürwortung, Garantie oder Verantwortung für Anwendungen Dritter, Anwendungsinhalte Dritter, Benutzerinhalte oder andere Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten auf oder über das System von Sirvoy oder eine verlinkte Website beworben oder angeboten werden. Der Kunde versteht und bestätigt, dass Sirvoy für Transaktionen zwischen dem Kunden und Drittanbietern von Drittanwendungen oder Produkten oder Dienstleistungen, die auf oder über das System von Sirvoy beworben werden, nicht verantwortlich oder haftbar ist.

Richtlinie für respektvolle Kommunikation

a) Verpflichtung zu respektvoller Kommunikation

Sirvoy ist bestrebt, ein professionelles, respektvolles und sicheres Umfeld für unsere Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Wir glauben an die Kraft einer höflichen und konstruktiven Kommunikation zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

b) Anwendungsbereich der Richtlinie der respektvollen Kommunikation

Diese Klausel gilt für alle Formen der Kommunikation zwischen Kunden und den Kundendienstmitarbeitern von Sirvoy, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Telefonanrufe, E-Mails, Chat-Nachrichten und Interaktionen in sozialen Medien.

c) Verbotene Verhaltensweisen

Die folgenden Verhaltensweisen gelten als missbräuchlich und sind im Umgang mit unseren Kundendienstmitarbeitern strengstens untersagt:

• Verwendung von beleidigenden, abwertenden oder diskriminierenden Ausdrücken aufgrund von Ethnie, Geschlecht, Religion, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.
• Androhung von Gewalt, Einschüchterung oder Belästigung in jeglicher Form.
• Hartnäckige und unangemessene Forderungen oder Beschwerden, die nicht mit den Dienstleistungen oder der Politik von Sirvoy übereinstimmen.
• Wiederholtes Unterbrechen oder Verweigern der Zusammenarbeit bei Anleitungen oder Anweisungen von Kundendienstmitarbeitern.

d) Konsequenzen des missbräuchlichen Verhaltens

Wenn ein Kunde sich wie oben beschrieben missbräuchlich verhält, wird Sirvoy die folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Erste Instanz: Der Kunde erhält eine schriftliche Abmahnung per E-Mail, in der die Art des missbräuchlichen Verhaltens dargelegt und die sofortige Einstellung des Verhaltens gefordert wird.
• Zweite Instanz: Sollte das missbräuchliche Verhalten nach der ersten Verwarnung fortbestehen, erhält der Kunde eine letzte schriftliche Verwarnung, in der er darauf hingewiesen wird, dass ein fortgesetzter Missbrauch zur Beendigung seines Abonnements oder seines Dienstleistungsvertrags führen kann.
• Beendigung: Wenn das missbräuchliche Verhalten nach zwei Verwarnungen fortgesetzt wird, behält sich Sirvoy das Recht vor, das Abonnement oder den Dienstleistungsvertrag des Kunden sofort und ohne weitere Benachrichtigung zu beenden. In Fällen von schwerem Missbrauch kann Sirvoy die Dienstleistung sofort und ohne Vorwarnung einstellen.

e) Rechtsbehelfsverfahren

Kunden, denen die Dienstleistung wegen missbräuchlichen Verhaltens gekündigt wurde, können innerhalb von 30 Tagen gegen die Entscheidung Einspruch erheben, indem sie sich an die benannte Kontaktperson für Einsprüche unter legal@sirvoy.com wenden. Sirvoy prüft den Einspruch unter Berücksichtigung aller zusätzlichen Informationen und trifft eine endgültige Entscheidung. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung über die Beendigung der Dienstleistung durch den Kunden an Sirvoy kein Widerspruch, werden alle Daten des Datensystems gelöscht. Wenn der Kunde in Zukunft die Software von Sirvoy nutzen möchte, werden die Daten seines früheren Kontos gelöscht worden sein und sind nicht mehr wiederherstellbar.

f) Wiederherstellung

Nach dem Ermessen von Sirvoy und nach einer Überprüfung des Einspruchs des Kunden oder nach einer Bedenkzeit von höchstens 30 Tagen kann die Entscheidung zur Beendigung der Dienstleistungen rückgängig gemacht werden. Jede Entscheidung über die Wiederherstellungen der Dienstleistungen wird dem Kunden schriftlich mitgeteilt.

Haftungsausschluss

Sirvoy haftet nicht für direkte Schäden, die der Kunde im Zusammenhang mit den hier angebotenen Dienstleistungen tatsächlich erleidet, bezahlt oder verursacht.

Weder Sirvoy noch seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften, angeschlossenen Unternehmen, Distributoren, angeschlossenen (Vertriebs-)Partner, Lizenznehmer, Agenten oder andere, die an der Erstellung, dem Sponsoring, der Förderung oder der anderweitigen Bereitstellung des Sirvoy-Systems und seiner Inhalte beteiligt sind, sind haftbar für:

(i) jede punitive, besondere, indirekte oder Folgeschäden oder -verluste, jeder Produktions-, Gewinn-, Einnahme-, Vertragsverlust, Verlust oder Schaden von Kulanz oder des Rufs, Verlust von Ansprüchen;

(ii) jede Ungenauigkeit in Bezug auf die (beschreibenden) Informationen (einschließlich Raten, Verfügbarkeit und Bewertungen) des Drittanbieters, die im Sirvoy-System zur Verfügung gestellt werden;

(iii) die vom Drittanbieter oder anderen Geschäftspartnern erbrachten Dienstleistungen oder angebotenen Produkte;

(iv) jegliche (direkte, indirekte, resultierende oder punitive) Schäden, Verluste oder Kosten, die der Kunde aufgrund der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung oder der Verzögerung des Sirvoy-Systems auf sich nimmt, erleidet oder bezahlt; oder

(v) Personenschäden, Todesfälle, Sachschäden oder andere (direkte, indirekte, besondere, Folge- oder Straf-) Schäden, Verluste oder Kosten, die der Kunde erleidet, auf sich nimmt oder bezahlt, unabhängig davon, ob diese auf Handlungen, Fehler, Verstöße, Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, Unterlassungen, Nichterfüllung, falsche Angaben, unerlaubte Handlungen oder Gefährdungshaftung durch einen Drittanbieter oder einen anderen Geschäftspartner von Sirvoy (einschließlich deren jeweilige Mitarbeiter, deren Produkte oder Dienstleistungen (direkt oder indirekt) über das Sirvoy-System zur Verfügung gestellt, angeboten oder beworben werden, einschließlich (Teil-) Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Sirvoy liegen.

Sirvoy ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Verwendung, Gültigkeit, Qualität, Eignung, Tauglichkeit und Offenlegungspflicht der verschiedenen Reiseprodukte und Dienstleistungen, die bestellt, angeschafft, gekauft, bezahlt, gemietet, angeboten, reserviert, kombiniert oder vom Kunden (z.B. Hotel, Motel, Apartment, Pension) in Anspruch genommen werden, Attraktionen (z.B. (Themen-)Parks, Museen, Stadtrundfahrten), Transportunternehmen (z.B. Autovermieter, Kreuzfahrtschiffe, Bahn, Flughafenfahrten, Busfahrten, Transfers), Reiseveranstalter, Reiseversicherungen und jedes andere Produkt oder andere Dienstleistung in Verbindung mit Reisen, die von Zeit zu Zeit für eine Reservierung („die Reservierung“) verfügbar sind und stellt diesbezüglich keine Vertretung, Gewährleistung oder Bedingung zur Verfügung, weder impliziert noch gesetzlich noch sonst wie, inklusive jegliche implizierte Gewährleistung der Marktgängigkeit, Eigentum, Nicht-Verletzung oder Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Der Kunde erkennt an und bestätigt, dass er alleinverantwortlich ist und alle Verantwortung und Haftung bezüglich einer Reservierung (inklusive jeglicher Gewährleistung und Vertretung seitens des Kunden) übernimmt. Sirvoy ist kein (Weiter-)Verkäufer.

Reklamationen oder Ansprüche in Bezug auf Reservierungen (auch in Bezug auf den angebotenen (Spezial- bzw. Angebots-)Preisen, Bedingungen oder besonderen Wünschen) sind vom Kunden selbst zu regeln. Sirvoy ist nicht verantwortlich und lehnt jede Haftung für diesbezügliche Reklamationen, Forderungen oder Produkthaftung ab.

Unabhängig davon, ob der Kunde die Reservierung in Rechnung gestellt hat oder nicht, erklärt sich der Kunde damit einverstanden und bestätigt, dass er zu jeder Zeit für die Erhebung, Einbehaltung, Überweisung und Abführung der auf den Gesamtbetrag des Reservierungspreises oder der Gebühr fälligen Steuern an die zuständigen Steuerbehörden verantwortlich ist. Sirvoy ist nicht für die Erhebung, Einbehaltung, Überweisung und Abführung der auf den Reservierungspreis oder die Gebühr fälligen Steuern an die zuständigen Steuerbehörden verantwortlich. Sirvoy handelt nicht als eintragungsberechtigter Händler für ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Der Kunde kennt die Schwierigkeiten in Verbindungen mit der Internetnutzung; insbesondere unterschiedliche Geschwindigkeiten und Überlastung im Netzwerk können Ausfälle und Schwierigkeiten beim Zugriff auf die Webseite verursachen.  Sirvoy weist jede Haftung in Verbindung mit einem (vorübergehenden (geplanten oder ungeplanten)) Zusammenbruch oder einem Ausfall (für Wartung, Updates oder Sonstiges) der Webseite oder des Systems von sich.

Verwendung von Sirvoys Channel Manager

Der Kunde ist zu jeder Zeit dafür verantwortlich, zu überprüfen, dass die Zimmertypen korrekt zugeordnet sind und dass Buchungen, Tarife und Verfügbarkeiten in und aus den Buchungs-Channels korrekt aktualisiert werden. Sirvoy haftet nicht für Einkommensverluste oder Kosten, die durch die Veröffentlichung falscher Informationen in Buchungs-Channels entstehen.

Der Kunde versteht, dass ein unvermeidliches Risiko der Überbuchung besteht, wenn ein bestimmtes Zimmer über mehrere Buchungs-Channels gleichzeitig angeboten wird, und der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für alle Verluste oder Schäden, die sich aus solchen Überbuchungen ergeben oder daraus resultieren. Etwaige Überbuchungen oder Probleme müssen vom Kunden in Zusammenarbeit mit dem Buchungs-Channel unverzüglich gehandhabt und gelöst werden.

Kreditkarteninformationen und Zahlungen

Sirvoy erleichtert die Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter-Zahlungsabwickler. Sirvoy handelt und agiert nie als eintragungsberechtigter Händler. Sirvoy ist nicht haftbar oder verantwortlich für jegliche (genehmigte, (vermeintlich) nicht genehmigte oder falsche) Gebühren des Kunden oder für jegliche Beträge für gültige oder genehmigte Gebühren, einschließlich im Voraus gezahlte Raten, No-Shows und kostenpflichtige Stornierungen. 

Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Richtlinie durch Dritte

Sirvoy-Kunden, die physische Zahlungsterminals von Drittanbietern wie Stripe in unserer Hotelbuchungssoftware verwenden und die im EWR oder in der EU registriert sind, sind verpflichtet, die europäischen Geldwäsche-Richtlinien einzuhalten. (Wenn die Organisation eines Kunden außerhalb der EU/EWR registriert oder tätig ist, wird erwartet, dass sie die einschlägigen nationalen und internationalen Rechtsvorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche einhält). Dies gilt insbesondere für die Anpassung der Registrierung von Zahlungsterminals an die Rechtsordnung, in der die Zahlungen empfangen werden. Die Nutzer sind allein dafür verantwortlich, diese Richtlinien und die damit verbundenen Verpflichtungen des Zahlungsdienstleisters zu verstehen und einzuhalten. Es wird erwartet, dass Sirvoy-Kunden, die Bezahlterminals von Drittanbietern verwenden, ihre Bezahlterminals bei ihrer örtlichen Finanzfahndungsstelle oder einer anderen zuständigen nationalen Stelle registrieren lassen und die Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (Anti-Money Laundering, AML) erfüllen. Die Nichteinhaltung kann zu rechtlichen Konsequenzen und zur Beendigung der Dienstleistungen durch den Drittanbieter von Zahlungsterminals führen. Mit der Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen bekräftigen die Kunden von Sirvoy ihr Engagement für transparente und verantwortungsvolle Finanzpraktiken.

Datenschutz und Privatsphäre

Sirvoy hat alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergriffen, um die Zerstörung, den Verlust oder den Zugriff und den Missbrauch von Systeminformationen durch unbefugte Dritte zu verhindern. Sirvoy verarbeitet Kundendaten nur für den Kunden und nicht für eigene, nicht relevante Zwecke. Sirvoy behandelt alle Kundendaten vertraulich und gibt Informationen über den Kunden nur dann an Dritte weiter, wenn sie für die im Rahmen dieses Vertrags erbrachte Dienstleistung relevant sind. Sirvoy wird sich bei Bedarf mit dem Kunden in Verbindung setzen und ihm wichtige Informationen zu seinem Konto mitteilen.

Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden auf faire, legale und transparente Weise und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung EU 2016/679 („DSGVO“) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) 2018 verarbeitet. Für die Datenverarbeitung können DSGVO-konforme Drittdienste genutzt werden. Sirvoy ist befugt, als „Datenverarbeiter“ personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden zu handeln, der der „Datenverantwortliche“ für diese Daten ist. Der Kunde kann von Sirvoy eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) verlangen, die diese Geschäftsbedingungen ergänzt. Der Kunde wird in diesem Zusammenhang auch auf die Datenschutzbestimmungen der Sirvoy Limited auf deren Website verwiesen.

Der Kunde muss personenbezogene Daten und Gästeinformationen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, wie z. B. der DSGVO, behandeln und verarbeiten. Der Kunde ist für die Einholung der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur E-Mail-Kommunikation und zu ähnlichen Verarbeitungen verantwortlich. Der Kunde muss allen Aufforderungen nachkommen, die Daten einer Person weiterzugeben, zu ändern oder zu löschen, z. B. durch Löschen von Buchungsdaten usw. Sirvoy wird keine Daten unnötig speichern, nachdem sie vom Kunden gelöscht wurden.

Rechtsstreitigkeiten

Diese Geschäftsbedingungen und die Erbringung der Dienstleistungen von Sirvoy unterliegen dem Recht der Republik Irland und werden entsprechend ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Dienstleistungen entstehen, unterliegen ausschließlich den zuständigen Gerichten in Dublin, Republik Irland.

Die englische Originalfassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann in andere Sprachen übersetzt worden sein. Die übersetzte Version ist nur eine Höflichkeits- und Büroübersetzung und der Kunde kann aus der übersetzten Fassung keine Rechte ableiten. Im Falle eines Rechtsstreits über den Inhalt oder die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei Unstimmigkeiten oder Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Version in einer anderen Sprache, gilt auf jeden Fall die englische Originalfassung, soweit dies gesetzlich zulässig ist, als maßgebend und abschließend.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht bindend sein oder werden, bleibt der Kunde in Bezug auf alle anderen Bestimmungen gebunden. In solch einem Fall, ist die unwirksame Bestimmung dennoch, so weit es nach gültigem Recht möglich ist, so gut es geht umzusetzen und der Kunde soll sich zumindest damit einverstanden erklären, eine ähnliche Wirkung wie die unwirksame, undurchsetzbare oder nicht bindende Bestimmung im Hinblick auf den Inhalt und Zweck dieser Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.